01.
الاستماع
تتَّبع كل إشارة تخص علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراجعات والأخبار — وهي باللغتين العربية والإنجليزية — من خلال الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي. إذا كان عملاؤك يتحدثون، ستعلم على الفور.
استمع إلى كل العميل، عبر كل قناة — بأكثر من 40 لغة ولهجة إقليمية. منصة تجربة العملاء موحَّدة واحدة،
وهي تساعد العلامات التجارية على الاستجابة بشكل أسرع، والحلول بشكل أذكى، والنمو بشكل أقوى — بصرف النظر عن مكان وجود عملائها.
Trusted by 350+ companies worldwide
لا تحتاج إلى عشرات الأدوات المنفصلة. Locobuzz هي منصة تجربة عملاء موحَّدة — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في التنقل بين الشاشات ووقتا أكثر في بناء العلاقات.
تتَّبع كل إشارة تخص علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراجعات والأخبار — وهي باللغتين العربية والإنجليزية — من خلال الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي. إذا كان عملاؤك يتحدثون، ستعلم على الفور.
استجب بشكل أسرع بفضل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ورؤية 360° لكل عميل. قدِّم خدمة عملاء متعددة القنوات تبدو شخصية — لأنها كذلك فعلاً. يحلّ فريقك مزيداً من المشكلات بجهد أقل.
حِّول بيانات الخام إلى قرارات. افهم إشارات صوت العميل (VoC)، وتتَّبع اتجاهات المشاعر، واستخدم تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما يعمل — وما يجب إصلاحه بعد ذلك.
جميع تفاعلات عملائك، موحَّدة في منصة واحدة. تجمع Locobuzz بين الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية وتفاعل العملاء وإدارة السمعة والذكاء الاصطناعي في منصة تجربة العملاء واحدة — مصمَّمة للتوسع.
ذكاء اصطناعي يقدِّم تفاعلات عملاء المخصَّصة والإنسانية على نطاق واسع — يُعزز أوقات الاستجابة مع الحفاظ باستمرار على صوت علامتك التجارية.
مساعد ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يقلل التخمين ويبقي درجات CSAT مرتفعة.
يُبرز التفاعلات ويرتّب أولوياتها حسب حالة VIP والإلحاحية والسياق — لكي لا تُغفَل القضايا الحرجة أبداً.
يحلّ الوكلاء الحالات بسرعة دون قراءة خيوط المحادثة كاملة.
تُؤتمت الأسئلة الشائعة على نطاق واسع — حتى يتمكن وكلاؤك من التركيز على التفاعلات المعقدة والحساسة
تفاعَل مع العملاء بأكثر من 40 لغة، بما في ذلك العربية ولهجاتها الإقليمية.
التقط ملاحظات صوت العميل (VoC) في اللحظة التي تهم.
دعم اللغة العربية الفصحى هو الحد الأدنى. Locobuzz تتجاوز ذلك لتفهم المحادثات عبر اللهجات الخليجية والشامية والمصرية والمغاربية — حتى لا تُساء قراءة أي إشارة ولا يُفَّوت أي مشاعر.
رواد الذكاء الاصطناعي الأوائل. معتمَدون من مايكروسوفت.
يقلل Locobuzz AI من الضوضاء، ويحمي سمعتك، ويساعد كل وكيل على تقديم أفضل ما لديه — مصمَّم خصيصاً لتجربة العملاء.
توحِّد المراجعات والاستطلاعات والمحادثات في عرض واحد لكل موقع — وهي تُبرز المشكلات وتُتيح ردوداً مدركة للسياق وتساعد الفرق على التصرف مبكراً مع الحفاظ على الاتساق على نطاق واسع.
يُبرز الإشارات عالية التأثير فقط — وهو يقطع الضوضاء ويرتِّب التنبيهات حسب الخطورة والانتشار، حتى تتصرف الفرق بشكل أسرع وتستغل الزخم الناشئ مبكراً.
يصيغ الرد الصحيح في كل مرة — وهو مخصَّص ومتوافق مع علامتك التجارية وبالنبرة المناسبة. يزوِّد الوكلاء بنقطة بداية قوية للاستجابة بشكل أسرع والبقاء متسقين عبر جميع التفاعلات.
يصيغ الرد الصحيح في كل مرة — وهو مخصَّص ومتوافق مع علامتك التجارية وبالنبرة المناسبة. يمنح كل وكيل نقطة بداية قوية وجاهزة للتحسين لاستجابات أسرع وأكثر اتساقاً.
يعمل في الوقت الفعلي جنبا إلى جنب مع كل وكيل — وهو يرصد الردود المحفوفة بالمخاطر قبل إرسالها، ويقلل إعادة الفتح، ويحمي درجات CSAT.
قم بتسريع كفاءة الدعم من خلال سير العمل الذي يمكنك القيام به بنفسك والذي يقوم بأتمتة الاستجابات والمهام والاستبيانات باستخدام محفزات ذكية قائمة على الشروط.
متوسط وقت الاستجابة عبر جميع القنوات
معدل نجاح الرد الآلي
استفسارات باردة دون إجابة
(قصة نجاح المحلية)
"احتجنا إلى الاستجابة بشكل أسرع عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون إغفال أي عميل محتمل. غَّيرت Locobuzz طريقة تعاملنا مع محادثات العملاء في قطاع العقارات."
إدارة تجربة المرضى والسمعة عبر 72 مستشفى وأكثر من 3 ملايين متابع. ردود ذات حساسية عالية بإشراف بشري، مع لوحات أداء على مستوى كل مستشفى للإدارة العليا.
توحيد قنوات البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي مع تكامل Salesforce CRM. أتمتة بالذكاء الاصطناعي لتسريع الحلول، وتنبيهات فورية للحالات الحرجة المتعلقة بالسلامة.
مركز قيادة رقمي يضم أكثر من 22 شاشة لعرض البيانات موزّعة على 3 مقار رئيسية. رؤية مباشرة وشاملة لعمليات التواصل الاجتماعي للإدارة العليا.
إدارة Google My Business وسمعة وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق أكثر من 900 وكالة. صوت آمن للعلامة التجارية، وتقارير على مستوى كل وكيل، ورؤية فورية من المقر الرئيسي وحتى صالة العرض.
بل اختر شريكاً يمكنك الوثوق به.
موثوق به من قِبَل أكثر من 350 علامة تجارية عالمية عبر 4 قارات. لقد حللنا التحديات التي تواجهها، على نطاق واسع، من قبل.
مبني للعلامات التجارية التي لا تتحمل التوقف. أمان وقابلية توسع ووقت تشغيل على مستوى المؤسسات — حتى يتمكن فريقك من الاعتماد عليه كل يوم.
الذكاء الاصطناعي أولاً ومعتمَد من مايكروسوفت. قدرات جديدة تُطلق باستمرار. عملاؤنا يستفيدون أولاً.
انضم إلى العلامات التجارية في جميع أنحاء الشرق الأوسط التي تبني علاقات عملاء أقوى — تفاعل تلو الآخر. استجابات أسرع، إشارات أقل ضياعا، علاقات عملاء أقوى — اجعلها معيارك الجديد مع Locobuzz.
#ShapingExperiences، تفاعل تلو الآخر™
