موثوق من أكثر من 350 شركة حول العالم
من الإشارات الخامة إلى علاقات عملاء حقيقية — في ثلاث خطوات
لا تحتاج إلى عشرات الأدوات المنفصلة. Locobuzz منصة تجربة عملاء موحَّدة — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في التنقل بين الشاشات ووقتاً أكثر في بناء العلاقات.
برنامج واحد لإدارة تجربة العملاء — لكل وظيفة تتعامل مع العميل.
كل تفاعلات عملائك، موحَّدة في منصة واحدة. يجمع Locobuzz الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية وتفاعل العملاء وإدارة السمعة والذكاء الاصطناعي معاً في منصة تجربة عملاء واحدة — مبنية للتوسّع.
Smart CX Engine — برمجيات تجربة عملاء بالذكاء الاصطناعي تعمل فعلاً
ذكاء اصطناعي يقدّم تفاعلات شخصية شبيهة بالبشر على نطاق واسع — يحسّن أوقات الاستجابة مع الحفاظ باستمرار على صوت علامتك التجارية.
مساعدة الوكيل الموجَّهة بالذكاء الاصطناعي
مساعد ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يقلّل التخمين ويُبقي درجات CSAT مرتفعة.
تحديد أولوية الاستفسارات بذكاء
يُبرز التفاعلات ويرتّبها حسب حالة VIP والإلحاحية والسياق — حتى لا تُغفَل القضايا الحرجة أبداً.
تلخيص آلي للتذاكر
يحلّ الوكلاء الحالات بسرعة دون قراءة سلاسل المحادثات كاملةً.
أتمتة سير العمل
يؤتمت الأسئلة الشائعة على نطاق واسع — حتى يركّز وكلاؤك على التفاعلات المعقّدة والحساسة.
دعم متعدد اللغات بسلاسة
تفاعَل مع العملاء بأكثر من 40 لغة، بما في ذلك العربية ولهجاتها الإقليمية.
استطلاعات NPS آلية
التقط ملاحظات صوت العميل (VoC) في اللحظة التي تهم.
افهم عملاءك وتفاعَل معهم بلغتهم ولهجتهم
دعم اللغة العربية الفصحى هو الحد الأدنى. يتجاوز Locobuzz الفصحى (MSA) ليفهم المحادثات عبر اللهجات الخليجية والشامية والمصرية والمغاربية — حتى لا تُساء قراءة أي إشارة ولا تُفَّوت أي مشاعر.
- محرك NLP عربي متقدم مع تعرّف على اللهجات
- تحليل مشاعر مضبوط على التعبير الاصطلاحي والثقافي العربي
- وعي بالسياق الثقافي — لا مجرد ترجمة حرفية
- تدفقات عمل ثنائية اللغة (عربي / إنجليزي) في واجهة واحدة
- دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) في المنصة بأكملها
ذكاء اصطناعي يرفع مستوى كل تفاعل
يقلّل ذكاء Locobuzz الاصطناعي الضوضاء، ويحمي سمعتك، ويساعد كل وكيل على تقديم أفضل أداء — مصمَّم خصيصاً لتجربة العملاء.
أربع نتائج. أربعة عملاء محددين. أرقام حقيقية.
بناء الولاءتجربة المرضى والسمعة عبر 72 مستشفى وأكثر من 3 ملايين متابع. ردود حساسة مع تدخّل بشري، ولوحات أداء على مستوى كل مستشفى للقيادة.
خفض تكلفة الخدمةتوحيد البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي مع تكامل Salesforce CRM. أتمتة بالذكاء الاصطناعي لحلول أسرع وتنبيهات فورية للحالات الحرجة المتعلقة بالسلامة.
الحماية على نطاق واسعمركز قيادة رقمي يضم أكثر من 22 شاشة لعرض البيانات موزّعة على 3 مقار رئيسية. رؤية مباشرة وشاملة لعمليات التواصل الاجتماعي للإدارة العليا.
التوسّع عبر الشبكةإدارة GMB وسمعة وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع عبر أكثر من 900 موقع وكالة. صوت آمن للعلامة، وتقارير MIS على مستوى الوكالة، ورؤية مباشرة من مقر المجموعة إلى صالة العرض.
الأسئلة الشائعة
هل يدعم Locobuzz اللهجات العربية إلى جانب الفصحى؟
ما المنصات الاجتماعية المغطّاة في الشرق الأوسط؟
هل يتعامل Locobuzz مع نطاق المؤسسات والجهات الحكومية في المنطقة؟
هل يوجد دعم وتهيئة مخصّصان للشرق الأوسط؟
ما شهادات الامتثال؟
See Locobuzz in action
- 30-minute personalised walkthrough
- Tailored to your industry and use case
- See real ROI benchmarks for your sector
- No commitment required
Schedule a personalized demo
Our team will get in touch with you shortly
Personal data will be processed in accordance with Locobuzz’s Privacy Policy
#ShapingExperiences, one interaction at a time™