Location Intelligence
يوحّد المراجعات والاستطلاعات والمحادثات في رؤية واحدة لكل موقع — يُبرز المشكلات، ويتيح ردوداً مدركة للسياق، ويساعد الفرق على التصرف مبكراً مع الحفاظ على الاتساق على نطاق واسع.
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
منصة إدارة تجربة العملاءالتي يثق بها الشرق الأوسط
استمع إلى كل عميل، عبر كل قناة — بأكثر من 40 لغة ولهجة إقليمية. منصة تجربة عملاء موحَّدة واحدة تساعد العلامات التجارية على الاستجابة بشكل أسرع، والحلّ بشكل أذكى، والنمو بشكل أقوى — بصرف النظر عن مكان وجود عملائها.
موثوق من أكثر من 350 شركة حول العالم
350+
علامة تجارية عالمية
40B+
نقطة بيانات تمت معالجتها
20M+
حالة عميل تم حلها
35M+
عميل تم تحديد ملفاتهم الشخصية
4
قارات يتم خدمتها
من الإشارات الخامة إلى علاقات عملاء حقيقية — في الوقت الفعلي
لا تحتاج إلى عشرات الأدوات المنفصلة. Locobuzz منصة تجربة عملاء موحَّدة — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في التنقل بين الشاشات ووقتاً أكثر في بناء العلاقات.
برنامج واحد لإدارة تجربة العملاء — لكل وظيفة تتعامل مع العميل.
كل تفاعلات عملائك، موحَّدة في منصة واحدة. يجمع Locobuzz الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية وتفاعل العملاء وإدارة السمعة والذكاء الاصطناعي معاً في منصة تجربة عملاء واحدة — مبنية للتوسّع.
Smart CX Engine — برمجيات تجربة عملاء بالذكاء الاصطناعي تعمل فعلاً
ذكاء اصطناعي يقدّم تفاعلات شخصية شبيهة بالبشر على نطاق واسع — يحسّن أوقات الاستجابة مع الحفاظ باستمرار على صوت علامتك التجارية.
مساعدة الوكيل الموجَّهة بالذكاء الاصطناعي
مساعد ذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يقلّل التخمين ويُبقي درجات CSAT مرتفعة.
تحديد أولوية الاستفسارات بذكاء
يُبرز التفاعلات ويرتّبها حسب حالة VIP والإلحاحية والسياق — حتى لا تُغفَل القضايا الحرجة أبداً.
تلخيص آلي للتذاكر
يحلّ الوكلاء الحالات بسرعة دون قراءة سلاسل المحادثات كاملةً.
أتمتة سير العمل
يؤتمت الأسئلة الشائعة على نطاق واسع — حتى يركّز وكلاؤك على التفاعلات المعقّدة والحساسة.
دعم متعدد اللغات بسلاسة
تفاعَل مع العملاء بأكثر من 40 لغة، بما في ذلك العربية ولهجاتها الإقليمية.
استطلاعات NPS آلية
التقط ملاحظات صوت العميل (VoC) في اللحظة التي تهم.
Publishing — مركز إدارة المحتوى متعدد القنوات
خطّط للمحتوى ورتّبه في قائمة الانتظار ووافق عليه وانشره عبر جميع القنوات وجميع المواقع — من لوحة تحكم موحّدة واحدة. تتبّع الأداء يومياً وأسبوعياً وشهرياً.
افهم عملاءك وتفاعَل معهم بلغتهم ولهجتهم
دعم اللغة العربية الفصحى هو الحد الأدنى. يتجاوز Locobuzz الفصحى (MSA) ليفهم المحادثات عبر اللهجات الخليجية والشامية والمصرية والمغاربية — حتى لا تُساء قراءة أي إشارة ولا تُفَّوت أي مشاعر.
- محرك NLP عربي متقدم مع تعرّف على اللهجات
- تحليل مشاعر مضبوط على التعبير الاصطلاحي والثقافي العربي
- وعي بالسياق الثقافي — لا مجرد ترجمة حرفية
- تدفقات عمل ثنائية اللغة (عربي / إنجليزي) في واجهة واحدة
- دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) في المنصة بأكملها
تغطية اللهجات
العربية الخليجيةالشاميةالمصريةالفصحى (MSA)المغاربية
ذكاء اصطناعي يرفع مستوى كل تفاعل
يقلّل ذكاء Locobuzz الاصطناعي الضوضاء، ويحمي سمعتك، ويساعد كل وكيل على تقديم أفضل أداء — مصمَّم خصيصاً لتجربة العملاء.
رواد الذكاء الاصطناعي الأوائل. معتمَدون من Microsoft.
SignalSense™
يُبرز الإشارات عالية التأثير فقط — يقلّل الضوضاء ويرتّب أولوية التنبيهات حسب الشدة والانتشار إلى الفرق المناسبة للتصرف بسرعة واغتنام الزخم الناشئ مبكراً.
ContextualPulse™
يصوغ الرد الصحيح في كل مرة — مخصّص وملتزم بصوت العلامة وبالنبرة المناسبة. يزوّد الوكلاء بنقطة انطلاق قوية للاستجابة بسرعة والبقاء متّسقين عبر التفاعلات.
ResponseGenie™
يكتب الرد الصحيح في كل مرة — مخصّص وملتزم بصوت العلامة وبالنبرة المناسبة. يمنح كل وكيل نقطة انطلاق جاهزة للتحسين لردود أسرع وأكثر اتساقاً.
AgentIQ™
يعمل في الوقت الفعلي إلى جانب كل وكيل — يلتقط الردود المحفوفة بالمخاطر قبل إرسالها، ويقلّل إعادة فتح الحالات، ويحمي درجات CSAT.
أتمتة سير العمل
سرّع كفاءة الدعم بتدفقات عمل ذاتية تؤتمت الردود والإسنادات والاستطلاعات باستخدام محفّزات ذكية قائمة على الشروط.
<1 Min
متوسط وقت الاستجابة عبر جميع القنوات
100%
معدل نجاح الرد الآلي
صفر
استفسارات باردة دون إجابة
(قصة نجاح محلية)
حيث تتحوّل المحادثات إلى صفقات
«احتجنا إلى الاستجابة بشكل أسرع عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون تفويت أي عميل محتمل. غيّر Locobuzz طريقة تعاملنا مع محادثات العملاء في قطاع العقارات.»
Danube Properties | العقارات | الإمارات العربية المتحدة
أربع نتائج. أربعة عملاء محددين. أرقام حقيقية.
25 → 63%
ارتفاع في معدل الاستجابة
بناء الولاء
شبكة رعاية صحية رائدة في الهند
تجربة المرضى والسمعة عبر 72 مستشفى وأكثر من 3 ملايين متابع. ردود حساسة مع تدخّل بشري، ولوحات أداء على مستوى كل مستشفى للقيادة.
ContextualPulse™AgentIQ™ResponseGenie™
40% → 100%
حلول أسرع والتزام كامل باتفاقية مستوى الخدمة
خفض تكلفة الخدمة
شركة طيران كاملة الخدمات رائدة في الهند
توحيد البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي مع تكامل Salesforce CRM. أتمتة بالذكاء الاصطناعي لحلول أسرع وتنبيهات فورية للحالات الحرجة المتعلقة بالسلامة.
Workflow AutomationResponseGenie™AgentIQ™
120M
محادثة يتم رصدها سنوياً
الحماية على نطاق واسع
أحد أكبر البنوك الخاصة في الهند
مركز قيادة رقمي يضم أكثر من 22 شاشة لعرض البيانات موزّعة على 3 مقار رئيسية. رؤية مباشرة وشاملة لعمليات التواصل الاجتماعي للإدارة العليا.
SignalSense™ContextualPulse™
–87% → +32%
انخفاض زمن الاستجابة وارتفاع رضا العملاء
التوسّع عبر الشبكة
أكثر من 900 وكالة عبر الشبكة
إدارة GMB وسمعة وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع عبر أكثر من 900 موقع وكالة. صوت آمن للعلامة، وتقارير MIS على مستوى الوكالة، ورؤية مباشرة من مقر المجموعة إلى صالة العرض.
Workflow AutomationAgentIQ™ResponseGenie™
لا تختر منصة فحسب.اختر شريكاً يمكنك الوثوق به.
مُثبت على نطاق واسع
موثوق من أكثر من 350 علامة تجارية عالمية عبر 4 قارات. لقد حللنا التحديات التي تواجهها، على نطاق واسع، من قبل.
موثوقية بمستوى المؤسسات
مبني للعلامات التي لا تحتمل التوقف. أمان وقابلية توسّع وجاهزية بمستوى المؤسسات — حتى يعتمد عليه فريقك كل يوم.
في تحسّن مستمر
الذكاء الاصطناعي أولاً ومعتمَد من Microsoft. قدرات جديدة تُطرح باستمرار. عملاؤنا يستفيدون أولاً.
الأسئلة الشائعة
هل يدعم Locobuzz اللهجات العربية إلى جانب الفصحى؟
نعم. يدعم Locobuzz واجهات RTL كاملة ومحرك NLP عربياً متقدماً يغطي الخليجية والشامية والمصرية والمغاربية والفصحى (MSA) — مع تحليل مشاعر مدرك للسياق الثقافي لكل لهجة.
ما المنصات الاجتماعية المغطّاة في الشرق الأوسط؟
إنستغرام وX (تويتر) وفيسبوك ولينكدإن ويوتيوب وتيك توك وواتساب وGoogle My Business، إضافة إلى الأخبار والمنتديات الإقليمية في المنطقة.
هل يتعامل Locobuzz مع نطاق المؤسسات والجهات الحكومية في المنطقة؟
نعم. المنصة منشورة لدى جهات حكومية ومشغّلي اتصالات وبنوك وشبكات رعاية صحية في المنطقة — وتتعامل مع ملايين التفاعلات شهرياً مع ضمانات SLA للمؤسسات.
هل يوجد دعم وتهيئة مخصّصان للشرق الأوسط؟
يوفّر Locobuzz تهيئة مخصّصة ومدير نجاح عملاء ودعماً مستمراً. تواصل عبر sales@locobuzz.com أو +91 22 4030 5500 للحديث مع فريق المنطقة.
ما شهادات الامتثال؟
متوافق مع ISO 27001:2022 وSOC 2 Type 2 وGDPR. كما يحظى Locobuzz باعتماد مايكروسوفت كمنصة تجربة عملاء تعتمد الذكاء الاصطناعي أولاً.
See Locobuzz in action
- 30-minute personalised walkthrough
- Tailored to your industry and use case
- See real ROI benchmarks for your sector
- No commitment required
Trusted & Certified
Schedule a personalized demo
Our team will get in touch with you shortly
Personal data will be processed in accordance with Locobuzz’s Privacy Policy
#ShapingExperiences, one interaction at a time™